Maciej Sztompke, założyciel i szef Sztompke Group, od ponad 15 lat udowadnia, że osoby z niepełnosprawnością, dzięki dobrze zorganizowanej pracy, tworzą dla firm wymierną wartość biznesową, finansową i społeczną.
W Polsce jest 3,9 mln osób z formalnym orzeczeniem o niepełnosprawności. 1 mln z nich pozostaje poza rynkiem pracy, co wyklucza je z możliwości samodzielnego utrzymania się. Państwo mierzy się z tym, nakładając na przedsiębiorstwa zatrudniające od 25 pracowników obowiązek zatrudniania osób z niepełnosprawnością (OzN) na min. 6 proc. swoich etatów. Za każdy nieobsadzony etat poniżej tego limitu firma musi płacić mandat na PFRON (Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych). Mandat, bo podatkowo to nie jest koszt uzyskania przychodu. Miesięcznie za brak każdego takiego etatu to aż 3,9 tys. zł, płacone z zysku de facto po opodatkowaniu.
Wolą płacić niż zatrudniać
Problemem jest to, że firmy mimo takiej „zachęty”, zatrudniają tylko 2 proc. OzN. Płacą za to gigantyczny mandat ze swojego zysku – w 2025 roku było to 8 mld zł, a z CIT aż 9,5 mld zł. Powodów jest wiele, ale można je sprowadzić do najważniejszego. Firmy pochłonięte konkurencyjną walką na rynku nie chcą mieć dodatkowych kłopotów, bo zatrudnianie OzN ma swoją specyfikę. Wolą już więc płacić.
—————————————————————————————————————————-
8 mld zł
WPŁACIŁY FIRMY NA PFRON ZE SWOJEGO ZYSKU W 2025 ROKU ZA NIEZATRUDNIANIE OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ (WPŁATA NA PFRON NIE JEST KOSZTEM UZYSKANIA PRZYCHODU).
333 tys. zł
ROCZNIE TRACI ZE SWOJEGO ZYSKU 100-OSOBOWA FIRMA ZA NIEZATRUDNIANIE OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIĄ (PFRON 280 TYS. ZŁ ORAZ CIT 53 TYS. ZŁ).
——————————————————————————————————————————
Nasz model: win-win-win
Początki firmy to rok 2009. Zaprojektowaliśmy model, który skutecznie przełamuje opisany konflikt. Eliminujemy problemy obu stron i oferujemy to, czego potrzebują. Od klientów przejmujemy w pełny outsourcing procesy komunikacji z interesariuszami – w tym się specjalizujemy. Nasi menedżerowie rozkładają te procesy na proste zadania i czynności, do których zatrudniamy na umowy o pracę OzN o odpowiednich kompetencjach i kierujemy ich codzienną pracą. Klient otrzymuje zamówione rezultaty pracy „netto”, a nasi pracownicy stabilne zatrudnienie i wynagrodzenie. Pracujemy zdalnie na chmurowej platformie teleinformatycznej, więc znika dystans geograficzny między pracownikami i klientami. Forma zdalna umożliwia świadczenie pracy nawet OzN w stopniu znacznym i ze schorzeniami szczególnymi. Wyjątkowość dla klientów naszej oferty finansowej zapisana jest w ustawie o PFRON.
Nasi klienci mogą finansować nasze faktury z redukcji od 50 proc. do 100 proc. swojego mandatu na PFRON.
Nasz Outsourcing 4.0
Dzięki naszemu modelowi win-win-win generujemy każdej stronie wymierne korzyści: biznesowe, finansowe oraz społeczne. W ten sposób wypracowujemy unikalne relacje: wieloletnie kontrakty z naszymi klientami i wieloletnie zatrudnienia naszych pracowników. Nie wahamy się twierdzić, że w ten sposób osiągnęliśmy poziom, który Deloitte określa jako Outsourcing 4.0: Adding value through trusted relationships.
Oto trzy przykłady rezultatów naszych projektów.
Kontrakt z Doliny Krzemowej
Kilka lat temu amerykańska firma świadcząca usługi marketingowe dla rynku farmaceutycznego, wchodząc do Polski, zleciła nam budowę bazy danych rynku ochrony zdrowia, łączącej zweryfikowane profile lekarzy z ich miejscami pracy w placówkach medycznych. Powstała baza ok. 0,5 mln rekordów, a projekt o wielkości 50 osobolat, ukończyliśmy w rok.
Coroczne badania NPS
Od blisko 10 lat współpracujemy ze światowym liderem w branży energetycznej, a od 6 lat wykonujemy wystandaryzowane w skali całej firmy, coroczne badania satysfakcji polskich klientów (NPS). Powierzenie tego zadania nam – firmie zewnętrznej, zapewnia pełny obiektywizm przeprowadzanych wywiadów i uzyskiwanych wyników.
Infolinia Doradców Technicznych
Od 8 lat japoński koncern z branży HVAC powierza nam stałą realizację na polskim rynku szeregu procesów biznesowych z obszaru komunikacji z ich interesariuszami. Dwa lata temu uruchomiliśmy infolinię techniczną, pracującą w trybie 12/7/365, rozwiązującą on-line problemy techniczne zgłaszane przez klientów eksploatujących urządzenia firmy. W ostatnim roku firma uzyskała dzięki pracy naszych doradców na tej infolinii 36 proc. oszczędności w kosztach zewnętrznych serwisantów obsługujących dotychczas takie zgłoszenia..
Procesy back-office
Sprawne działanie naszej firmy, szczególnie z taką specyfiką zatrudnienia, nie byłoby możliwe bez niezawodnych procesów back-office: rekrutacje, kadry, płace, księgowość, KSeF, PFRON, ZUS, RODO i inne. Od wielu lat bezpiecznie je outsourcujemy w środowisku zaprzyjaźnionych firm, które świadczą takie usługi, mają wiedzę o pracy OzN i same zatrudniają głównie takie osoby.
Taką firmą jest warszawskie biuro rachunkowe SOROBAN, które powstało jako koncept wsparcia przedsiębiorców przy jednoczesnej aktywizacji OzN. Stworzyli pełnosprawny w pracy, kompetentny zespół księgowych, specjalistów od prowadzenia spraw kadrowych i naliczania wynagrodzeń, składający się w większości z pracowników z orzeczeniem o niepełnosprawności. Dodatkowym atutem biura jest ekspercka wiedza z obszaru PFRON, a szczególnie audyty wpłat na Fundusz i odzyskiwanie nadpłaconych pieniędzy.
Zostaliśmy docenieni
Joanna Olszewska, Prezes Fundacji Pracodawca z Sercem, wręczając nam medal i dyplom, powiedziała: W Fundacji Pracodawca z Sercem wspieramy osoby z niepełnosprawnością w aktywności zawodowej i współtworzymy rynek pracy oparty na szacunku, odwadze oraz dostrzeganiu potencjału każdego człowieka. Wierzymy, że przyszłość tworzą pracodawcy, którzy łączą serce z odpowiedzialnością, a biznes z wartościami. Taka jest firma Macieja Sztompke.
Jaka przyszłość z AI?
Czy praca zdalna OzN w komunikacji biznesowej straci rację bytu przez AI? Prof. Rafał Ohme, neurobiolog i badacz AI ostrzega, że z powodu rozwoju AI liczba fizycznych interakcji między ludźmi trwale spada, co zagraża zachowaniu naszego biologicznego dobrostanu. W biznesie, prawem podaży i popytu, przełoży się to na trend postrzegania takich interakcji jako dobra rzadkiego, wręcz kategorii VIP Premium. Już zeszłej jesieni jeden z polskich banków w telewizyjnej reklamie kierowanej do przedsiębiorców zapewniał: Jak do nas zadzwonisz, będziesz rozmawiał z żywym człowiekiem!
My na takie wyzwania AI jesteśmy przygotowani właściwie od początku. AI w procesach back-office jak najbardziej, wszędzie tam, gdzie potrzeba. Natomiast na front-office…
Nasz konsultant, dzwoniąc w Waszym imieniu do Waszego Klienta, zawsze uśmiecha się przez telefon!
Uśmiechem nie sztucznym, prawdziwym.
