Jak wykorzystać sztuczną inteligencję, zachować odporność na cyfrowe zagrożenia i rozwijać biznes w zmieniającym się otoczeniu? Wokół tych pytań skoncentrują się rozmowy podczas 32. edycji Banking & Insurance Forum. Kongres organizowany przez MMC Polska odbędzie się 26–27 października 2026 roku w hotelu The Westin Warsaw. Zgromadzi przedstawicieli banków, towarzystw ubezpieczeniowych, firm fintech, dostawców technologii oraz instytucji publicznych. Partnerem medialnym wydarzenia jest StockWatch.pl.
Banki i ubezpieczyciele mierzą się dziś z podobnymi dylematami: potrzebują nowoczesnych technologii, ale muszą kontrolować związane z nimi ryzyko; szukają nowych kanałów sprzedaży, a jednocześnie chcą utrzymać bezpośredni kontakt z klientem. Program Banking & Insurance Forum pozwoli przyjrzeć się tym zagadnieniom zarówno z perspektywy całego rynku finansowego, jak i poszczególnych branż. Na 26 października zaplanowano wspólne obrady strategiczne, natomiast dzień później dyskusje będą prowadzone w dwóch równoległych częściach: Banking Forum i Insurance Forum.
Kto będzie kształtował relację z klientem?
Jednym z istotnych tematów kongresu będzie przyszłość kontaktu między instytucjami finansowymi a odbiorcami ich usług. Banki rozbudowują własne aplikacje i cyfrowe kanały obsługi, lecz równocześnie coraz większego znaczenia nabiera bankowość wbudowana. W tym modelu produkty finansowe stają się częścią oferty innych platform, a sam bank może pozostawać niewidoczny dla użytkownika.
Te dwa podejścia zostaną skonfrontowane podczas debaty oksfordzkiej zatytułowanej „Bitwa o pierwszą linię frontu – do kogo powinien należeć klient?”. Rozmowa dotyczyć będzie tego, czy bezpośrednia relacja z konsumentem powinna pozostać domeną banku oraz jakie konsekwencje biznesowe niesie udostępnianie usług za pośrednictwem zewnętrznych ekosystemów.
Zmiany w sposobie docierania do klientów znajdą również odzwierciedlenie w programie Insurance Forum. Uczestnicy przyjrzą się dalszemu rozwojowi współpracy bankowo-ubezpieczeniowej oraz polisom oferowanym przy zakupie innych produktów i usług. Ważnym wątkiem będzie wymiana danych, od której zależy możliwość przygotowania elastycznych propozycji dla handlu, opieki medycznej czy transportu.
Sztuczna inteligencja potrzebuje solidnych fundamentów
Pierwszy dzień wydarzenia przyniesie rozmowy o kolejnym etapie wykorzystania AI w finansach. W centrum uwagi znajdzie się przechodzenie od projektów pilotażowych do rozwiązań zdolnych samodzielnie wykonywać zadania. Wraz z rosnącą autonomią takich systemów pojawiają się pytania o nadzór, odpowiedzialność oraz możliwość prześledzenia sposobu podejmowania decyzji. Eksperci omówią także zastosowania sztucznej inteligencji w ograniczaniu długu technologicznego, z uwzględnieniem wymagań bezpieczeństwa.
Rozwój nowych narzędzi wiąże się z kondycją podstawowej infrastruktury informatycznej. Dlatego podczas Banking Forum zaplanowano analizę doświadczeń z modernizacji i wymiany centralnych systemów bankowych. Dyskusja obejmie skalę tych przedsięwzięć, ich wpływ na klientów oraz wybory technologiczne, które będą decydować o możliwościach rozwoju banków w kolejnych latach.
W programie wspólnej części kongresu znajdzie się również prezentacja dotycząca dekarbonizacji. Jej tematem będzie pogodzenie realizacji celów środowiskowych z potrzebą zapewnienia stabilnych cen energii.
Od zgodności z regulacjami do gotowości na kryzys
Bezpieczeństwo sektora finansowego wykracza poza ochronę pojedynczych organizacji. W warunkach zagrożeń hybrydowych zdolność banków i ubezpieczycieli do nieprzerwanego działania ma znaczenie dla funkcjonowania gospodarki i państwa. Uczestnicy forum omówią przygotowanie instytucji na sytuacje kryzysowe, ich rolę we wspieraniu obronności oraz współpracę z energetyką, telekomunikacją i służbami publicznymi.
Osobny nurt rozmów będzie dotyczył praktycznego przełożenia wymogów DORA i NIS2 na codzienne procesy organizacyjne. Przedmiotem dyskusji stanie się budowanie odporności operacyjnej, współdziałanie różnych sektorów w zakresie cyberbezpieczeństwa oraz zabezpieczenie łańcucha dostaw IT.
Eksperci zajmą się również zagrożeniami związanymi z cyfrowymi fałszywkami i wyłudzeniami. W tym kontekście przeanalizują możliwości wykorzystania tożsamości cyfrowej do wykrywania nadużyć finansowych w czasie rzeczywistym.
Współpraca, która trwa także między edycjami
Zaplecze merytoryczne wydarzenia tworzą gremia skupiające przedstawicieli rynku. W przygotowanie tematów i rekomendacji angażują się między innymi Banking & Insurance TECH Advisory Board, nowa grupa robocza zajmująca się infrastrukturą IT i zakupami oraz Komitet CORE Transformation. Ich prace pozwalają wprowadzać do programu doświadczenia wynikające z konkretnych projektów i wyzwań instytucji finansowych.
Forum będzie okazją do zestawienia perspektyw zarządów, ekspertów technologicznych, firm fintech i administracji publicznej. Organizatorzy stawiają również na rozwijanie kontaktów zawodowych i współpracę środowiska poza samymi dniami kongresowymi.
Pierwszy dzień zakończy Uroczysty Wieczór Prezesek i Prezesów. Spotkanie rozpocznie się 26 października o godzinie 19.30 w hotelu The Westin Warsaw. Kameralna formuła stworzy przestrzeń do mniej formalnych rozmów i wymiany opinii między osobami kierującymi organizacjami.
Banking & Insurance Forum należy do cyklu wydarzeń biznesowych MMC Polska, która przygotowuje kongresy, konferencje, warsztaty i szkolenia dla kadry menedżerskiej oraz zarządów przedsiębiorstw. Informacje o działalności organizatora są dostępne na stronie www.mmcpolska.pl.
