Rozmowa z Marleną Skibą, strategiem, ekspertem ds. rozwoju firm i efektywności ludzi, mentorem, autorką wydanej właśnie książki „Mistrzowie skuteczności. Problemy w pracy? Zobacz, jak możesz je rozwiązać!”

W swojej książce porusza pani wiele tematów z codziennego funkcjonowania firm. 232 Epizody. Pisze pani o zyskach i obrotach, rentowności i o tym, kiedy wypada upomnieć się o swoje pieniądze, ale i o emocjach, uczciwości, niskim poczuciu własnej wartości, rozmowach o podwyżce, o wstydzie z porażek. Poruszany jest praktycznie każdy aspekt naszego życia zawodowego…

Tak, gdyż jest to książka biznesowa, ale napisana zupełnie inaczej. To opowieść o człowieku w biznesie, o jego sukcesach, porażkach i o tym, co do tych niepowodzeń doprowadziło, a co najważniejsze – jak się z nich można wydźwignąć. Książka zawiera konkretne, prawdziwe codzienne problemy, z którymi mierzą się ludzie. Chciałam, aby czytało się ją z przyjemnością. Dlatego nie jest napisana jak podręcznik do zarządzania czy ekonomii, to raczej zbiór felietonów. Przedstawiam trudne sytuacje w prosty, przejrzysty sposób.

Dla kogo jest ta książka?

Zarówno dla pracowników jak i managerów. Każdy znajdzie coś dla siebie, gdyż to 400 stron pełnych konkretnych, różnorodnych przykładów, przedstawiających wzięte z życia, trudne i konfliktowe sytuacje oraz sposoby ich rozwiązania. Książka mówi nie tylko o tym, jak przezwyciężyć problemy, ale też jak ich uniknąć. Jest dla osób, które potrzebują wsparcia, dla pracowników szeregowych, managerów, prezesów i właścicieli. Dla jednych będzie przypomnieniem, dla innych odświeżeniem informacji, a dla pozostałych całkiem nową wiedzą.

Ta książka to owoc ilu lat doświadczeń?

Ponad 20. Jestem strategiem i mentorem. Od wielu lat jestem dyrektorem zarządzającym w firmie konsultingowej, pracując dla managerów i właścicieli bardzo różnych biznesów. Obserwuję rynek, potrzeby firm i pracujących w nich ludzi. Widzę, co działa dobrze, ponieważ codziennie pracuję w multisektorowym środowisku i nadzoruję wdrażanie opracowanych przeze mnie rekomendacji. W tej książce są wyzwania małych i wielkich firm. W pewnym momencie uderzyło mnie, że niezależnie od wielkości firmy problemy są takie same. Ten sam problem istnieje w firmie malutkiej, rodzinnej, średniej czy wielkiej korporacji. Niezależnie od szkoleń, które się w nich przeprowadza.

Dużo mówi pani o uczciwości, o szacunku dla drugiego człowieka. Jak sprawić, żeby człowiek był człowiekiem dla swoich współpracowników?

Trzeba być uczciwym, kompetentnym i odpowiedzialnym. Opisuję w książce, co zrobić, aby szanować człowieka, wspierać odpowiednimi decyzjami, jasnymi komunikatami. Jeśli mówimy niejasno, na skróty, rzucamy jakieś uwagi mimochodem, możemy być pewni, że nasi współpracownicy popełnią błędy, a to spowoduje zupełnie niepotrzebną krytykę i w rezultacie frustrację.

Czym kierowała się pani, wybierając konkretne przypadki?

Część zagadnień pojawiła się w książce dlatego, że występują najczęściej. Część zaś dlatego, że są tak kuriozalne, że gdybym nie zetknęła się z nimi, nie uwierzyłabym, że mogłyby zaistnieć. Wszystkie pojawiły się w książce ze względu na to, że przynoszą negatywne skutki, a wydarzają się stale. Pokazuję je, by uświadomić ludziom, dlaczego należy je wyeliminować z życia zawodowego i jak to zrobić.

Która z tych historii jest dla pani najciekawsza, najbliższa?

W zależności od tego, z czym mierzymy się w danej sytuacji, każda z nich będzie ciekawa, bo opisuje niezwykle różnorodne sploty zdarzeń, trudów i radości. Dlatego też bardzo cenne jest to, że w książce „Mistrzowie skuteczności” będziemy mogli odnaleźć bardzo wiele historii odzwierciedlających naszą rzeczywistość, ponieważ odpowiada ona na pytania, które sobie zadajemy codziennie:

1. Dlaczego mi się coś nie udaje?

2. Skąd mam tyle problemów w pracy?

3. Dlaczego nie mogę się dogadać z szefem?

4. Czemu ciągle ktoś na mnie warczy?

5. Dlaczego ponoszę tyle porażek?

6. Skąd tyle złych emocji w pracy?

7. Dlaczego jestem przepracowany/a?

Często przywołuje pani staropolskie przysłowia…

Zauważyłam, że w moich nagraniach na YouTubie często przywołuję zarówno przysłowia, jak i porzekadła, gdyż bywają piękną puentą, podsumowującą obszerne zagadnienia w kilku słowach. Zdecydowałam więc, że to świetny pomysł, aby wykorzystać je także w książce.

Dlaczego warto sięgnąć po tę książkę?

Czytając ją, niejeden pracownik pomyśli: „Te dwie spółki zerwały negocjacje nagle i w epizodzie X widzę, co do tego doprowadziło. A u mnie w firmie jest identyczna sytuacja, być może dokładnie taka sama, dlatego mój kontrahent nagle przestał ze mną rozmawiać. Wiem już, co mam zrobić, aby to zmienić”.

Niejeden prezes, czytając kolejny epizod, pomyśli: „Co? To dlatego ci wszyscy pracownicy składali wypowiedzenia? U nas mamy identyczne problemy, to z tego powodu nie chcą u nas pracować?”.

I niejedna pani manager pomyśli: „Ciągle nie mam na nic czasu, tak jak ta Zosia z epizodu Y, i dopiero teraz to do mnie dotarło”.

Zatem każdy epizod to otwieranie oczu na fakty, konkrety, możliwości zmian. Bo jeśli dowiem się, dlaczego coś mi się nie udaje, to łatwiej będzie mi to zmienić, niż ciągle się zastanawiać, co to spowodowało, i nadal tkwić w niekorzystnej sytuacji.

Jak więc zostać mistrzem skuteczności?

Chociażby unikając błędów, które inni już popełnili. Ja opowiedziałam o 232, ale oczywiście jest ich dużo, dużo więcej. Każdy z nas może być mistrzem skuteczności, potrzebujemy tego bardzo na co dzień, aby być skutecznym, efektywnym, zadowolonym z wyników. Warto sięgnąć po książkę „Mistrzowie skuteczności” i tam znaleźć odpowiedź na to pytanie. n

rozmawiała Barbara Grabowska

Marlena Skiba

Strateg, ekspert ds. rozwoju firm i efektywności ludzi, mentor. Jest absolwentką MBA na University of Minnesota i Carlsson School of Management oraz SGH i Uniwersytetu Jana Kochanowskiego. Jest praktykiem. Przez ponad 13 lat pracowała w korporacjach (m.in. Epstein Engineering Export, Xerox, Tele 2),

a od wielu lat pracuje dla korporacji oraz dla mniejszych firm i firm rodzinnych, pomagając im skutecznie się rozwijać. Na co dzień pracuje z managerami z różnych branż i nadzoruje wdrażanie zmian. Codziennie więc widzi, co działa lepiej i dlaczego – i tą wiedzą dzieli się z czytelnikami w książce „Mistrzowie skuteczności. Problemy w pracy? Zobacz, jak możesz je rozwiązać”.

Ankieta „Managera”

Marlena Skiba

Najważniejsze wartości, jakie pani wyznaje?

Być człowiekiem. Uczciwym człowiekiem. A potem profesjonalizm, odpowiedzialność i oczywiście głęboka wiara w Boga.

Pani prywatne pasje?

Uwielbiam podróże, kocham poznawać nowe miejsca, ludzi. Wszystko, co nowe, jest dla mnie ekscytujące.

O czym najchętniej dyskutuje pani pozazawodowo?

O wszystkim. Ponieważ kocham życie i mam rozległe zainteresowania, czasami śmieję się, że mam wyjątkowo pojemne komórki na „lubienie”, to o życiu, o muzyce, o teatrze, o rozwoju, o pasjach, o wyzwaniach codziennych, o przyjaźni, o tym, co dla człowieka jest ważne.

Książka, którą chciałaby pani polecić czytelnikom?

Dzisiaj akurat moją. Z czystym sumieniem. Gorąco polecam.

Pierwsza gra fabularna – kultowa dziś Dungeons & Dragons – została wydana w latach 70. w USA. Od tego czasu powstała niezliczona ilość edycji, dodatków oraz książek z fabułami dziejącymi się w jej świecie.

Teraz na rynek ma wejść nowy dodatek do gry, z nowymi postaciami i światami, autorstwa grupy nastolatków z Warszawy. To projekt Aydahar, nazwany kazachskim słowem oznaczającym smoka.

W grze fabularnej, czyli RPG, odgrywamy role w wybranej historii, która prowadzona jest przez Mistrza Gry. Zebrana grupa ludzi bierze udział w rozgrywce, tworząc swoje postacie i prowadząc je w wymyślonym świecie.

Początkowo Dungeons & Dragons pomyślana była jako gra towarzyska na spotkania przyjaciół, rodzaj planszówki bez planszy, z kanciastymi, charakterystycznymi kostkami i podręcznikami z gotowymi scenariuszami rozgrywek. To one nadawały rytm rozgrywce, a spisane zasady do zaaplikowania w grze pomagały poruszać się w wyimaginowanym świecie, podejmować decyzje w zależności od sytuacji, ewolucji akcji, zdobytych przez gracza umiejętności czy charakterystyki postaci, w którą uczestnik się wcielił. Akcja toczyła się na zasadzie rozmów i deklaracji uczestników rozgrywki. Nowe światy i scenariusze rozgrywek proponują miłośnikom Dungeons & Dragons Aleksandra i Bartosz Jaśkowscy, Antoni Kowalski i Jan Sikora z Warszawy. Mają od 15 do 17 lat.

– Wszystko zaczęło się wiosną zeszłego roku – opowiada Bartosz. – Zauważyłem, że powstał kickstarter zajmujący się z wielkim sukcesem tą samą dziedziną. Celujemy w społeczność, która interesuje się Dungeons & Dragons. Ma ponad 20  milionów zwolenników na całym świecie. Pomyślałem, że to niezły target i zacząłem pisać zarys projektu. Potem dołączyła do mnie siostra i koledzy. Porównując opisywanie nowych światów gry do filmu, można powiedzieć, że scenariusz filmowy jest fabułą filmu, my zaś kreujemy świat, w którym osadzony jest film – w nim to gracze tworzą scenariusze. Gra rozgrywa się w ich umysłach poprzez wspólne opowiadanie i tworzenie historii. Każda rozgrywka jest zupełnie nieprzewidywalna, przez co bardzo ekscytująca. Mistrz Gry przedstawia sytuację, np. napad bandytów na karawanę wiozącą jedwab. Gracze decydują, jak zachowają się w takiej sytuacji.

 – Tworzymy rozszerzenie do gry fabularnej Dungeons & Dragons. Gra polega na narzuconych odgórnie zasadach – tłumaczy Aleksandra. – To połączenie gry z książkami, współopowiadanie historii poprzez różne decyzje graczy. Nasze rozszerzenie pozwala grać w nowym, wykreowanym przez nas świecie inspirowanym Diuną, Imperium Osmańskim, czy Bliskim Wschodem. Stworzyliśmy unikatowy klimat tej gry. Ja zajmuję się tworzeniem ilustracji, współpracując z różnymi artystami z mediów społecznościowych.

W Polsce nie istnieje rodzimy projekt tego typu. Aby zbadać powodzenie projektu, wykorzystuje się metodę lejka, czyli stworzenie listy przedsprzedażowej, odsiewając z potencjalnie zainteresowanych użytkowników gry tych, którzy nowe rozszerzenie rzeczywiście kupią. Produkt ma być promowany w internecie na stronach związanych z grą Dungeon & Dragons dzięki stworzonym filmom przedstawiającym możliwości nowego rozszerzenia. Tego typu projekty wspierane są zwykle w modelu crowdfundingu. Osoby zainteresowane danym projektem wspierają jego powstanie. Wszystko działa na zasadzie zaufania, gdyż ludzie przekazują pieniądze na projekt, mając nadzieję, że powstanie w przyszłości i spełni ich oczekiwania.

Start nowej przygody dla miłośników Dungeons & Dragons prawdopodobnie już w grudniu.

Dobre zabezpieczenia są kluczem do eksperymentowania z nowymi technologiami, w tym generatywną sztuczną inteligencją.  Przekonuje do tego Chris Betz, Chief Information Security Officer w AWS

Generatywna sztuczna inteligencja może zmienić niemalże każde doświadczenie klienta dzięki potężnym narzędziom dostępnym dla każdego. Jednak bez jasnego zarządzania może budzić obawy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności. W rezultacie nierzadko zdarza się, że pracownicy organizacji zainteresowanych generatywną sztuczną inteligencją postrzegają zespół ds. bezpieczeństwa jako „dział blokujący”. Jest to nie tylko błędne myślenie, ale także szkodliwe dla biznesu. W AWS od zawsze wierzymy, że bezpieczeństwo jest czynnikiem wspomagającym biznes – zmniejsza ryzyko, wzmacnia odporność i umożliwia klientom szybsze i pewniejsze wprowadzanie innowacji, zwłaszcza w szybko ewoluującej erze generatywnej sztucznej inteligencji.

Chcemy, aby zespoły ds. bezpieczeństwa naszych klientów znalazły się w miejscu, gdzie będą postrzegane jako „dział pomocny”, w którym współpracuje się z pracownikami, aby wspierać ich cele biznesowe, rozumieć ryzyko i pomagać im we wdrażaniu niezbędnych środków zapobiegawczych.

Bezpieczeństwo to obowiązek każdego

Opublikowany niedawno raport amerykańskiego Departamentu Bezpieczeństwa Krajowego (DHS) jasno pokazuje, że niedostateczna kultura bezpieczeństwa może być główną przyczyną możliwych do uniknięcia błędów, które prowadzą do włamań i co gorsza, pozostają niewykryte. W AWS zespół ds. bezpieczeństwa podlega bezpośrednio CEO w celu wbudowania bezpieczeństwa w strukturę AWS. Przy czym zapewnianie bezpieczeństwa to nie tylko zadanie zespołu ds. bezpieczeństwa – to obowiązek każdego w firmie.

Każdy zespół produktowy jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo dostarczanej usługi. Bezpieczeństwo jest wbudowane w każdą tzw. mapę drogową produktu, plan inżynieryjny i spotkania statusowe, tak samo jak możliwości biznesowe, efektywność i koszty. Nawet najlepsze zabezpieczenia nie są czymś, co można dokleić na końcu procesu, bezpieczeństwo jest raczej integralne i fundamentalne.

Oddanie klientom kontroli nad danymi

Największą obawą, jaką słyszę od klientów sprawdzających możliwości wdrożenia generatywnej sztucznej inteligencji, jest to, jak chronić dane, w tym dane klientów końcowych. Od samego początku infrastruktura i usługi AWS AI miały wbudowane funkcje bezpieczeństwa i prywatności, aby zapewnić klientom kontrolę nad ich danymi. Nasz AWS Nitro System odgrywa tutaj kluczową rolę nakładając ograniczenia, aby nikt, w tym nikt w AWS, nie mógł uzyskać dostępu logicznego do infrastruktury podstawowej, obciążeń roboczych lub danych działających na wirtualnych serwerach Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) klientów.

Jeśli chodzi o bezpieczne tworzenie generatywnych aplikacji AI, nasza usługa Amazon Bedrock zapewnia klientom pełną kontrolę nad danymi, których używają do dostosowywania podstawowych modeli stojących za ich aplikacjami. Dzięki usłudze Bedrock dane są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania z zapewnieniem prywatności i poufności.

Większe bezpieczeństwo

Ta sama moc i łatwość obsługi, która sprawia, że generatywna sztuczna inteligencja jest niezwykle atrakcyjna dla klientów, czyni ją równie niezbędnym narzędziem dla administratorów IT i zespołów ds. bezpieczeństwa, aby pomóc im skuteczniej identyfikować i rozwiązywać problemy. Na tegorocznym wydarzeniu AWS re:Inforce 2024 ogłosiliśmy dwie nowe funkcje bezpieczeństwa oparte na generatywnej sztucznej inteligencji:

Nowa funkcja generowania zapytań w języku naturalnym oparta na sztucznej inteligencji (wersja zapoznawcza) umożliwia łatwiejszą i szybszą analizę zdarzeń związanych z aktywnością AWS w CloudTrail Lake, usłudze, która pozwala przechowywać i wyszukiwać zdarzenia w ramach zapewnienia bezpieczeństwa danej organizacji. Teraz można zadawać pytania w języku angielskim, takie jak „Ile błędów zostało zarejestrowanych w ciągu ostatniego tygodnia dla każdej usługi i jaka była przyczyna każdego błędu?”, a AWS CloudTrail wygeneruje zapytanie.

Z kolei klienci korzystający z AWS Audit Manager mogą teraz uzyskać dostęp do wstępnie zbudowanej struktury i sprawdzić, czy wdrażanie generatywnej sztucznej inteligencji w Amazon SageMaker jest zgodne z najlepszymi praktykami zalecanymi przez AWS. Od teraz klienci korzystający z SageMaker mogą rozpocząć audyt wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji i zautomatyzować proces zbierania dowodów, zapewniając to samo podejście do bieżącego monitorowania wykorzystania modeli sztucznej inteligencji i nadanych uprawnień, oznaczania wrażliwych danych i ostrzegania o wszelkich problemach.

Najlepszą strategią jest dobry atak

Każdego dnia w infrastrukturze AWS wyszukujemy, wykrywamy i udaremniamy cyberataki. Dzięki największej sieci publicznej spośród wszystkich dostawców usług w chmurze, AWS ma nieporównywalne możliwości wglądu w określone działania w internecie w czasie rzeczywistym. Jesienią ubiegłego roku podzieliliśmy się szczegółami na temat MadPot, naszej globalnie rozproszonej sieci czujników zagrożeń (zwanych również honeypotami), które pomagają naszym zespołom zrozumieć taktykę i techniki atakujących. Za każdym razem, gdy atakujący próbuje zaatakować jeden z naszych czujników zagrożeń, wykorzystujemy tę wiedzę, aby pomóc chronić klientów.

Ponadto na tegorocznym wydarzeniu AWS re:Inforce 2024 po raz pierwszy publicznie zaprezentowaliśmy Sonaris, wewnętrzne narzędzie, którego używamy do analizy ruchu sieciowego w celu identyfikowania i powstrzymywania złośliwych prób połączenia się z dużą liczbą kont klientów w celu znalezienia luk w zabezpieczeniach. W okresie od maja 2023 do kwietnia 2024 r. Sonaris udaremnił ponad 24 mld prób uzyskania dostępu do danych klientów przechowywanych w usłudze Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) i uniemożliwił prawie 2,6 bln prób dostępu do usług szczególnie narażonych na ataki, działających na wirtualnych serwerach klientów Amazon EC2. To oszałamiająca ilość pracy, która dzieje się za kulisami, aby zapewnić nieprzerwaną działalność każdego klienta.

Potrzeba opanowania podstaw

Hasła pomagają chronić zasoby cyfrowe, ale są niewystarczające. Uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), które wymaga od użytkowników podania czegoś więcej niż tylko hasła w celu uzyskania dostępu do strony internetowej lub aplikacji, działa jako dodatkowa warstwa zabezpieczeń. Istnieje od ponad 20 lat, choć wciąż nie jest powszechnie stosowane.

Aby pomóc klientom AWS w ochronie ich kont, na początku tego roku uruchomiliśmy nowy program, który nałoży wymóg MFA dla głównych kont użytkowników AWS Organizations – narzędzia do zarządzania środowiskami AWS z wieloma kontami – w celu zmniejszenia ryzyka przejęcia konta, oferując klientom bezpłatne klucze do uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA). By jeszcze bardziej ułatwić wdrażanie MFA, na tegorocznym wydarzeniu AWS re:Inforce 2024 ogłosiliśmy, że AWS Identity and Access Management (IAM) – narzędzie używane do bezpiecznego zarządzania tożsamościami i dostępem do usług i zasobów AWS – obsługuje teraz klucze dostępu jako drugą metodę uwierzytelniania. Passkeys wykorzystują kryptografię klucza publicznego, który umożliwia silne uwierzytelnianie odporne na phishing i jest bezpieczniejsze niż hasła.

Zaangażowanie w innowacje

Każdego dnia najszybciej rozwijające się start-upy na świecie, największe przedsiębiorstwa i organizacje rządowe obdarzone największym zaufaniem używają AWS do obsługi swojej infrastruktury technologicznej. Wybierają nas, ponieważ bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem od samego początku. Stale wprowadzamy innowacje w imieniu naszych klientów, aby mogli szybko i bezpiecznie rozwijać swoje firmy, a nasze osiągnięcia w zakresie bezpieczeństwa w chmurze nie mają sobie równych. Niemniej, wyzwania związane z cyberbezpieczeństwem będą nadal ewoluować i chociaż jesteśmy dumni z naszych dotychczasowych osiągnięć, jesteśmy też zobowiązani do ciągłego wprowadzania usprawnień. Wprowadzamy innowacje, rozwijamy nasze technologie i kulturę bezpieczeństwa w organizacji.